不具合報告

PRIMAのSP-APIの登録画面において、認証トークンを表示する機能に障害が発生しておりましたが、本日復旧致しました。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。引き続きPRIMAをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

PRIMAのSP-APIの登録画面において、認証トークンを表示する機能に障害が発生し、表示ができない状態となっております。現在、原因の究明、復旧を進めまておりますが、まだ復旧時期の目途が立っておりません。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。進展がありましたらご報告させていただきます。

数日前よりPRIMAにおいてSP-APIからデータが取得できない現象が発生しています。特にワールドはまったく取得できず、JPは不安定ながらも取得できる状態です。データが取得できない原因は不明で調査中です。 JPのデータ取得の安定化とブランド名が取得できない不具合を修正したPRIMAを明日リリース予定です。また、現在、お問い合わせが殺到しておりまして、お問い合わせのお返事にお時間がかかっておりますのでご了承くださいませ。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

5月27日頃よりPRIMAにてデータが取得できない状態が発生しています。現在、原因を調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

5月１日頃よりPRIMAにてデータが取得できない状態が発生しておりました。原因はAmazonのSP-APIの一部仕様が予告なく変更となり、弊社のPRIMAがそれに対応していないためです。 変更仕様の確認、改修と復旧がほぼ完了し、5月19日にバージョンアップ版をリリースできる予定となりました。ただし、価格改定機能はまだ正常に動作しない可能性が高いです。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。引き続き改良を進めてまいります。

5月１日頃よりPRIMAにてデータが取得できない状態が発生しています。（一部取得できるケースもあり）原因は現在、PRIMAにおいて（PRIMAのバージョンには関係なく）AmazonのSP-API側からデータが取得できなくなっています。これはAmazon側の仕様が変更され、弊社のPRIMAがそれに対応していないためです。（5/8 15:48情報アップデート） 変更仕様の確認、改修と復旧にはかなり時間がかかると予想されます。（5月17日頃復旧を予定） 進展がありましたら再度投稿させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

昨日の16時頃にPRIMAの認証サーバに障害が発生し、認証ができない状態となっておりましたが、復旧致しました。データセンター内のネットワーク装置の故障が原因でした。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

本日16時頃にPRIMAの認証サーバに障害が発生し、認証ができない状態となっております。サーバ管理会社に復旧を依頼しておりますが、ネットワーク装置の故障らしく、復旧にしばらく時間がかかる予定です。復旧しましたら再度投稿させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

昨日10/27より、MWSの仕様変更に伴い特定の環境においてエラーが発生しています。 インポートしたASINリストに対して、 重複したASINが含まれていた際に、 正常なレスポンスが返ってこなくなる現象です。 [...]

今回のVPSリモートアクセス時の問題について 現在、一部ユーザーさまにてPRIMA VPSにリモートアクセスした際に、Windowsユーザーのパスワードを都度求められる不具合が発生しています。 この問題の原因は、 [...]

現在下記PRIMAのホームページ及び、ユーザガイドやお問い合わせフォームへのアクセスが不安定な状況が今朝より続いています。 https://prima-tool.com/wp/ 具体的な状況につきましては、 - [...]

2018/03/13未明より発生していた、 一部のPRIMA VPSユーザさまへのサーバーへのアクセス障害について復旧が完了しました。 Winserver障害情報 [...]

いつもPRIMA VPSをご利用いただきありがとうございます！ PRIMAサポートチームからのお知らせです。 現在PRIMA [...]

この度は一部不具合による、PRIMA Ver 7.0.1のアップデートのお知らせです。 下記ページからアップデート用ファイルをダウンロードしてください。 [...]